Frequently Asked Question

Beberapa pertanyaan yang mungkin menjawab pertanyaan kamu seputar pengalaman belanja di Ukhti Osaka.

Kami menggunakan ekspedisi standard Japan Post dan Yamato Transport/Kuro Neko (bila ada permintaan). Umumnya memakan waktu 2 sampai 3 hari. Tergantung lokasi dan kondisi saat pengiriman.

Kamu bisa memiloih beberapa metode pengiriman berikut saat check out. 

  1. Cakubarai. Biaya pesanan dan biaya pengiriman dibayar terpisah. Kamu cukup membayar jumlah belanjaan kamu ke rekening kami, sedangkan ongkos kirim kamu bayar saat kurir mengantarkan barang sesuai nominal yang ditentukan pihak ekspedisi.
  2. Letter Pack Light. Merupakan amplop pengiriman berwarna biru dengan biaya ¥370. Batas berat isi adalah 4 kilogram dan tebal 3 centimeter.
  3. Letter Pack Plus. Merupakan amplop pengiriman berwarna merah dengan biaya ¥520. Batas berat isi adalah 4 kilogram dan tanpa batasan tebal asal garis batas tutup amplop tidak terlihat.

Selain 3 pilihan di atas, kamu bisa menggunakan beberapa pilihan seperti COD. Untuk pilihan tersebut silakan mengubungi admin terlebih dahulu.

Pilihan pengiriman akan otomatis muncul pada halamankeranjang belanja danl pada halaman check out. Apabila terdapat lebih dari satu pilihan, silakan pilih yang paling murah. Apabila tidak muncul biaya pengiriman silakan chat admin.

Kamu bisa mentransfer pembayaran kamu sesuai nominal yang ada pada halaman check out atau invoice yang dikirm ke alamat email dan atau nomor WhatsApp kamu. 

Nomor rekening akan muncul setelah melakukan check out, email dan juga pesan WhatsApp.

Bisa banget! Namun harap konfirmasi nominal rupiah terlebih dahulu dengan admin ya.

Ketika kamu melalukan order, kamu bisa cek melalui My Account > Orders. Klik pada nomor tracking yang tersedia. 

Selain itu, kamu bisa melacak status pengiriman dengan klik tautan yang dikirim melalui pesan WhatsApp dan email.

Kamu juga bisa menghubungi admin.

Untuk Letter Pack Light dan Letter Pack Plus tidak bisa request jam kedatangan ya. Namun untuk pengirman melalui Yu Pakku/Cakubarai  atau via Yamato bisa request jam sesuai yang kamu inginkan.

Semua metode pengiriman dan ekspedisi akan memberikan surat pemberitahuan di kotak post atau kotak pintu tempat tinggal kamu. 

Kamu bisa request waktu pengiriman ulang paket kamu. Petunjuk request pengiriman bisa dibaca pada surat tersebut.

Apabila kamu kesulitan melakukannya, silakan hubungi admin dengan menyertakan foto surat dari kurir.

Kami akan mengganti barang tersebut apabila kerusakan disebabkan oleh kami atau cacat produksi (apabila persediaan masih ada). Diluar itu jika disebabkan faktor lain misal karena pengiriman, mohon maaf kami tidak bisa menggati. Penggantian barang disesuaikan dengan stok barang yanga ada, dan ongkir ditanggung oleh pembeli. Sampaikan keluhan dengan baik dan sopan ya…

Ya, saat ini kami belum memiliki sistem otomatis yangh bisa melakukan pengecekan otomatis. Harap melakukan konfirmasi pembayaran ke admin dengan menyertakan nomor invoice dan foto/screenshot pembayaran. Kamu dapat menghubungi admin di halaman Contact Us.

Bisa, namun harap menghubungi admin terlebih dahulu di halaman Contact Us.